La problématique de l’authentification sur TechTocTv.com : nous y réfléchissons encore en espérant nous montrer les plus agiles possible – je l’avoue sans difficulté : cela peut encore évoluer
C’est un vrai débat en soi, propice au cas d’école !
Je précise néanmoins à l’attention de « Karine D. » qui a commenté sur une vidéo accessible depuis le site de Michelle Blanc, que ce n’est PAS un modèle payant, et que TechToc comme tant d’autres réseaux demande simplement une création de compte pour pouvoir visualiser gratuitement toutes les vidéos du site. La plateforme n’est pas du tout conçue pour créer une campagne commerciale par la suite, dans notre esprit c’est une sorte de groupe Facebook sans Facebook, histoire de se dire : « soyons honnêtes, un contenu ciblé B2B n’est pas fait pour toucher bcp de monde, l’objectif c’est de savoir quelles sont les personnes qui veulent bien rejoindre ce groupe pour y partager des vues ». Donc a priori notre choix est lié au fait que diffuser ces vidéos sans savoir qui les regarde n’est tout simplement pas motivant : car ce ne sont pas des vidéos grand public a priori. Je dis cela mais je ne prétends pas encore avoir la vérité infuse bien sûr ! C’est mon premier positionnement et je veux juste en débattre ici en livrant mes réflexions.
Pourtant, même sur Facebook on ne peut PAS lire les vidéos, à moins d’être authentifié(e), et il n’y a pas même de possibilité d’embarquer le player !
Peut-être devrions-nous donc faire de même ? – En évitant de mettre le code d’embed dans le player, tout simplement pour ne pas générer la dimension déceptive ? Tant il est vrai qu’hors du contexte du site il est très difficile de comprendre que la vidéo rentre dans le cadre d’un réseau professionnel et… n’a selon nous aucun intérêt en dehors.
Je re-précise quand même brièvement le contexte : TechTocTv est un réseau privatif en phase de test / beta jusqu’au 30 septembre. Il est sans prétention commerciale et beaucoup plus modeste qu’un gros réseau cela va de soi – et nous assumons lucidement le caractère expérimental de la chose. Nous avons avancé par enthousiasme et sans chercher à anticiper toutes les problématiques, que nous attendons forcément nombreuses en cours de route. Pour rester dans le droit fil du billet qui me fait d’ailleurs réagir ici, j’en profite pour remercier Michelle, Vincent et Claude d’être venus échanger des vues en plateau : ce sont des intellectuels généreux et passionnants. Nous avons 150 contributeurs de grande qualité qui nous honorent par le temps qu’ils nous ont accordé face caméra ou en acceptant que leurs interventions en séminaires soient filmées, et que nous devons d’ailleurs aussi remercier, mais qui, comme les lecteurs de Michelle, penseront peut-être qu’il faut débattre de l’authentification obligatoire sur le site d’ailleurs qualifiée, et je le comprends, de contre-productive par elle-même : je ne le sais pas encore, mais je l’anticipe donc à l’aune de ces premières réactions sur le blog de Michelle.
Etant nous-mêmes très présents sur de nombreuses conférences, nous sommes coutumiers du process d’inscription qui semble naturel en contexte B2B : aujourd’hui encore j’étais sur une conférence (ONLINE 2009) : l’accès, comme pour toutes conférences, ne pouvait être accessible qu’aux préinscrits, et l’inscription est un long formulaire online : sur TechToc, il y a au moins la compatibilité « Facebook connect » qui permet de gagner un peu de temps, mais surtout, l’objectif est de permettre de reconnaître les visiteurs pour qu’il leur soit possible à leur tour d’être identifiés comme intervenants possibles sur de futurs plateaux. Dans cette phase de tâtonnement, peut-être avons-nous donc surtout un vrai problème de communication à régler j’en conviens !
Mais je m’interroge toujours sur l’énervement de ceux qui veulent des vidéos aussi ciblées, sans contre-partie aucune, alors que pour une conférence il est naturel de se doter d’outils permettant des trackings ultérieurs plus précis. Dans une conférence, on accepte d’être fiché(e), mais sur le web, les vidéos doivent être gratuites et sans pub : je ne porte pas de jugement amer, je le constate et je suis en train d’en tirer de nombreux enseignements !
Alors… je continue à réfléchir « à voix haute » avec vous : notre but est de construire un réseau pro très ciblé, rien d’autre – grosso modo un groupe de réflexion qui se retrouve aussi bien dans nos studios que dans les conférences à l’extérieur que nous co-organisons souvent. Viadeo, Linkedin etc. sont pourtant bien protégés par mot de passe ? Par conséquent… ce qui est accepté dans un gros réseau est inacceptable dans le nôtre ? OK… Pourtant… nous allons jusqu’à proposer une valeur ajoutée éditoriale gratuite… J’osais espérer que les professionnels qui nous suivraient pourraient subodorer et saisir que ce contenu coûte très cher à réaliser surtout à l’aune de son audience ultra restreinte. Bon… malgré tout, je vais bien sûr assumer et faire mon autocritique : je n’avais pas vu venir cette contestation fort légitime et je continue à vouloir adapter le tir.
Premier constat : dans cette phase beta expérimentale, il nous faut mieux communiquer sur le fait que nous voulons être un réseau professionnel ciblé (et confidentiel). Sinon, on va continuer à penser que c’est une web-tv dans laquelle il y a des fonctions réseau, et non plus un réseau avec des vidéos à l’intérieur !
Deuxième constat : il est ici question d’utilisabilité, sujet sensible et que je ne minimise pas, surtout pour un site web; il est question d’usages acquis… et pourtant c’est encore un vaste sujet pour un vrai débat : si vous regardez en effet les vidéos de Ted.com, elles sont géniales, haut de gamme etc., et bien sûr faciles d’accès : mais les conférences sont payantes et plutôt chères (normal, c’est très qualitatif). Mais il y a là un business model que nous n’avons pas les moyens de développer pour le moment… Regardez d’un autre côté YouTube et Dailymotion : sans produire de contenu, ils perdent des fortunes – quand cela sera-t-il rentable ? Depuis plus de dix ans investi moi-même dans le thème du rich media et de la vidéo sur Internet, je pourrai dessiner une fresque gigantesque avec les logos des web-tv qui ont vite disparu, faute d’être rentables. La seule chose qui permette à une web-tv de « tenir », c’est la motivation initiale à en faire une plateforme de visibilité marketing (quand on a quelque chose à vendre, ce qui n’est pas franchement notre cas). A moins qu’on puisse la monétiser, ce qui n’est pas plus notre intention (ce n’est guère possible à moins de monter sérieusement en gamme et de mettre une équipe en place : or cela n’est pas notre métier).
J’observe néanmoins qu’une émission Tv déprogrammée de France 5 s’est convertie en une web-tv payante – et ça a l’air de marcher puisque son créateur revendiquait l’an passé 40.000 abonnés ! (l’émission, sur le thème du décryptage des media, c’est « Arrêt sur Images« , 30 euros/an). Giga OM, sur tout un tout autre secteur pourtant clairement identifié comme source sacrée d’information gratuite, cherche un débouché et lance une offre payante autour de son blog (en version pro / premium) : est-ce un signe qu’on va commencer à arrêter de faire croire que tout peut-être gratuit et financé par une bulle qui, avant d’éclater hésite, comme dirait Gainsbourg, entre le rot et le pet ?
Hmm.
Peut-être vais-je vous surprendre : au tout début, pendant 6 mois, TechToc était un blog wordpress improvisé intégrant les premiers plateaux TV sans authentification préalable à la connexion : j’allais interrompre le site dans la mesure où ces contenus ultra ciblés étaient sympathiques à réaliser dans le cadre d’une opération d’évangélisation limitée, mais ne rapportaient rien à personne au-delà d’une première phase de visibilité qui n’a guère eu de véritable impact business pour nous, et puisque personne ne les finançait…
Nous savons que si les gens s’habituent au gratuit même pour du très haut de gamme nous faisons pâle figure, aussi allons-nous probablement devoir arrêter le site si nous ne trouvons pas mieux et si ces premières critiques se révèlent être les premières d’une série croissante 
parce que nous le faisons à titre totalement bénévole et qu’en dehors d’éventuels débouchés vers les grands organisateurs de conférences, nos contenus sont impossibles à monétiser (si ce n’est pour une ciblé très restreinte et au prix d’un tolé plus terrible que tout auprès du reste des intyernautes of course)!
A voir, donc, réflexion en cours, et totalement ouverte : vos idées et critiques sont les bienvenues… je reste 100% ouvert à vos suggestions !
Nous ne désespérons pas qu’un sponsor puisse éventuellement financer un fil de programmes – mais de fait peut-être y perdrons-nous autre chose ?
En attendant je concluerai par cette remarque totalement franche : en tant que professionnel de la vidéo sur Internet, la rumeur bien pensante autour de la nécessaire gratuité, souvent en provenance de gens qui n’ont pas conscience de certaines réalités économiques terre-à-terre, de gens habitués au règne du tout gratuit (qui n’est jamais qu’un marché saccagé par les géants qui se permettent d’y engouffrer des budgets sans fonds dans une optique très puissante de conquête et de le relative hégémonie), bref, cette rumeur m’insupporte.
Pourtant, je n’écoute pas ce rejet intérieur, je sais trop que j’aurais tort et qu’il faudra bien faire avec. Ce que je perçois comme la rumeur d’une foule trop gâtée, moi aussi, je vous rassure, je l’appelle « intelligence collective » pour ne pas avoir l’air d’un réac 1.0 totalement largué. Mais dans l’intelligence collective, il peut aussi y avoir un bon gros rouleau compresseur de médiocrité bien pensante : et j’attends avec impatience le jour où l’on va désacraliser cette pensée dominante à l’aune d’une autre vague, celle-là probablement plus fatale, de faillites autour des modèles qui ont contribué à promouvoir le mythe du tout-gratuit.
